Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa española y europea de protección al consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, teniendo 3 días para depositarlo en una oficina de Correos, de no cumplirse este plazo, nos veremos en la obligación de devolver el paquete.

En el caso de las joyas y productos de fiesta, se dispondrá de 5 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer el derecho de desistimiento, teniendo 2 días para depositarlo en una oficina de Correos.

Para iniciar una devolución, contáctanos en ikaru.brand@gmail.com indicando tu número de pedido.

Condiciones del producto devuelto:

• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido usados o dañados por el cliente.

Gastos de devolución:

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, teniendo un coste de 4,50€, salvo que el artículo llegue defectuoso o incorrecto, del cuál dispondrá de 48h desde la recepción del pedido para avisarnos.

Reembolso:

• Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Artículos excluidos del derecho de desistimiento (según Art. 103 RDL 1/2007):

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene (ropa interior, bañadores, etc.) si el precinto ha sido retirado.

Los productos en promoción o rebaja tienen los mismos derechos de devolución que el resto de artículos.